Livrarea produselor se face prin curierat rapid, cu numar de urmarire ( Tracking Number ) si are un cost standard de 20 RON indiferent de numarul de produse adaugate in cos si este valabila doar pe teritoriul Romaniei. Aceasta este selectata automat in pagina de checkout. In cazul in care comanda finala depaseste suma de 250 RON, indiferent de numarul de produse, costul transportului este gratuit. Aceasta optiune se actualizeaza automat cand este depasita suma stabilita si este valabila doar pe teritoriul Romaniei. In anumite cazuri, aria de acoperire a firmei de curierat este limitata, ceea ce genereaza un cost suplimentar al transportului, cum ar fi localitatile mici sau zonele mai indepartate de la traseele firmei de curierat, in aceste cazuri costul suplimentar este suportat de catre client, in cazul in care este de acord, sau ridicarea expeditiei se va face de la cel mai apropiat sediu al curierul desemnta pentru expeditie, alocat localitatii de destinatie ! Toate comenzile vor fi confirmate si telefonic inainte de expediere de catre operatorii Equipmag.ro pentru a ne asigura ca nu exista erori. Doar la plata prin card bancar confirmarea comenzii se va face dupa primirea validarii platii de catre procesatorul de plati EuPlatesc.ro. Lipsa confirmarii telefonice duce la anularea comenzii in 24 de ore de la inregistrarea comenzii in site ! Statusul comenzilor va fi comunicat si pe mail la fiecare modificare a acestuia. Expeditia se face prin Fan Courier iar ca optiuni suplimentare de transport putem utiliza curierul Sameday sau Posta Romana, in cazul in care clientul este de acord, inclusiv reteaua de lockere, la cerere.

               Comenzile generate din tari membre UE beneficiaza de tarife diferentiate la expeditie, in functie de tara de destinatie. Aceste tarife sunt calculate pentru expeditii de maxim 5 kg greutate si vor fi vizibile in pagina de checkout dupa selectarea tarii de destinatie. Toate expeditiile care depasesc greutatea de 5 kg vor fi confirmate cu un cost diferit calculat pentru fiecare kg aditional in parte si pentru care va trebui sa ne contactati inaintea finalizarii comenzii. Nu se accepta plata ramburs pentru comenzi plasate din afara teritoriului Romaniei si este necesar sa fie achitate in avans, cu cardul sau prin transfer bancar.

POLITICA DE PROCESARE SI EXPEDIERE A COMENZILOR:

           Toate comenzile ce se confirma pana in ora 12.00 ziua a zilei in curs vor fi expediate in urmatoarea zi, in functie de stocul disponibil. Toate comenzile ce se confirma dupa ora 12.00 ziua a zilei in curs se vor expedia in maxim 48 de ore in functie de stocul disponibil la momentul comenzii. Stocul de produse variaza frecvent si poate suferi modificari in timp real ! Sunt cazuri cand produsele pot fi expediate in aceeasi zi in care este plasata comanda dar aceasta posibilitate este variabila si va fi comunicata in momentul confirmarii comenzii de catre agentii Equipmag.ro.

EXPLICAREA DISPONIBILITATII PRODUSELOR:

           Produsele din magazinul nostru au termene diferite in care se pot expedia si care se pot modifica in timp real in functie de furnizori, de transportatori sau de alte conditii ce nu pot fi prevazute de catre noi. Astfel clasificarea disponibilitatii este urmatoarea:

In Stoc - produsul se afla in stocul nostru sau al furnizorului si se poate expedia in cel mai scurt timp, in general ziua urmatoare confirmarii comenzii; In anumite situatii pot exista erori de stoc ce sunt influentate de factori externi, de disponibilitatea la furnizori sau de alte conditii ce nu tin de Equipmag.ro. Incercam pe cat posibil sa mentinem exactitatea datelor pentru a nu pune vizitatorii in situatii neplacute.

Precomanda - produsul urmeaza sa intre in oferta noastra si se poate comanda in avans, urmand a fi expediat cu prima ocazie cand devine disponibil;

Stoc Furnizor x zile - produsul se afla in stocul furnizorului si se poate expedia in termenul specificat, termen calculat in zile lucratoare !

Comanda speciala x zile - produsul este la furnizori externi si se comanda din afara Romaniei, in cazul in care furnizorul are disponibilitate pentru acest produs. Termenul este calculat in zile lucratoare !

Cere info stoc - este un produs cu disponibilitate incerta si ne puteti intreba in cazul in care va intereseaza detalii, prin mesaj sau telefon;

Stoc epuizat - produsul nu este disponibil deloc, nici la noi si nici la furnizori.

                                                                                                                                                         POLITICA DE RETUR


  1. Politica de retur
      Pentru returnarea produselor completati formularul din pagina RETURNARI.
    1. Exista o lege (Ordonanta de Guvern nr. 34 din 2014 - privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii ) care te apara. Potrivit acestei legi, poti returna produsele cumparate online, fara sa invoci un motiv anume termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor cumparate din magazinul online Equipmag.ro le puteti returna si vei primi toti banii (mai putin cei de livrare) inapoi.
      Din motive obiective urmatoarele produse NU POT FI RETURNATE: bustiere, sutien, boxeri, costume de baie, slipuri, ciorapi, sosete, servetele, batiste, articole de parfumerie, periute de dinti, pieptene .
    2. Se pot returna fara motiv doar produsele care sunt in aceeasi stare in care au fost livrate. Daca un produs a fost utilizat si este returnat fara motiv nemaifiind in acceasi stare ca atunci cand a fost livrat, banii nu vor fi returnati !
    3. Produsele care se returneaza trebuie ambalate intr-o punga care sa protejeze atat produsul, cat si ambalajul (cutie sau punga) in care se afla acesta sau in ambalajul original, in caz contrar se percepe o taxa de 20 ron per cutie/punga.
    4. Termenul pentru returnarea produselor curge de la primirea produsului. In cazul in care ati comandat mai multe produse in cadrul aceleiasi comenzi, iar acestea va sunt livrate succesiv, termenul curge de la primirea ultimului produs, conform legii. In cazul in care se fac comenzi doar pentru a vedea cum arata un anumit produs si se returneaza doar pentru a face rau, ne rezervam dreptul sa nu mai trimitem comenzi la acea adresa/persoana.
    5. Banii se vor returna in maxim 1-2 de zile calendaristice de la momentul returnarii produsului, mai putin taxele de transport initial daca acestea au existat.
    6. In baza art. 16 lit. e din OUG 34/2014, nu se accepta returnarea produselor care prezinta urme de purtare si care au un miros atipic impregnat in tesatura. In astfel de situatii sunt returnate produsele catre expeditor cu plata la livrare a tuturor taxelor de curierat incluse. Fiind incorecta returnarea produselor intr-o forma alterata, SC Equip CONCEPT SRL nu are responsabilitate in acceptarea acestora.
    7. Transport gratuit. Produsele cu transport gratuit pot fi returnate sau schimbate fara costuri suplimentare.
    8. Nu aceptam retururi cu ramburs. Plata oricarui retur ce respecta termenii si conditiile Equipmag.ro va fi efectuata dupa primirea si verificarea produselor returnate, in cont bancar si nu inainte de primirea expeditiei de la client.

      Completarea formularului de retur este recomandata pentru a grabi procesul de returnare sau sa ne contactati daca doriti sa plasati un retur de produs(e).

  2. Cum faci sa returnezi sau sa schimbi un produs?
    1. Pentru persoanele juridice se accepta schimburi.
    2. In cazul in care produsul comandat initial nu mai este disponibil sau pretul de achizitie al produsului comandat s-a modificat intre timp, suma achitata pentru produs va fi restituita.
    3. Suna-ne la 0762710954, returul presupune inlocuirea unei marimi cu alta, nu inlocuirea unui produs cu altul.
    4. In cazul in care produsul primit prezinta vreo defectiune la primire, vanzatorul trebuie informat imediat, inclusiv cu dovezi foto daca este cazul si acesta trebuie returnat catre noi in maxim 48 de ore de la primire. Reclamatiile ulterioare cu privire la acest fapt nu vor fi luate in considerare !
    5. Daca produsul sau produsele achizitionate prezinta un defect de fabricatie, acesta poate fi returnat sau schimbat, fara nici un cost suplimentar. Noi vom plati transportul si vom returna intreaga suma de bani platita pentru acel(e) produs(e). Daca vrei banii inapoi, scrie-ne un email cu numele tau complet, contul IBAN si banca la vanzari@equipmag.ro
    6. Clientul se obliga sa plateasca si taxele de curierat, pentru returul / schimbul produsului / produselor comandate, pentru comenzile care au ca destinatie o adresa din afara teritoriului Romaniei. Daca vrei banii inapoi, scrie-ne un email cu numele tau complet, contul IBAN si banca la vanzari@equipmag.ro
    7. Pentru comenzile interne, se va utiliza platforma de retur a curierului utilizat de catre Equipmag.ro si nu va presupune niciun cost suplimentar din partea cumparatorului. Aceasta este https://retur.fancourier.ro. Accesati aceasta pagina si cautati numele magazinului nostru dupa care urmati pasii necesari generarii numarului de expeditie pentru retur. In cazul Postei Romane posibilitatea de retur gratuit nu este posibila.
    8. Este necesar ca ambalajul produsului sa fie in aceleasi conditii in care a fost expediat. Produsul trebuie sa ajunga in aceeasi forma / conditie ca atunci cand el a fost livrat. Dupa primirea coletului, vom examina produsul si vom restitui suma platita initial, mai putin taxele de transport daca exista. Oricine realizeaza o comanda pe sau prin intermediul siteului Equipmag.ro (sau a numerelor de telefon afisate pe acest site) se obliga sa respecte aceste conditii.