EXPEDIEREA SI RETURUL PRODUSELOR ACHIZITIONATE ONLINE

          Expedierea produselor achizitionate din magazinul nostru se face prin curierat rapid si are un cost standard de 20 ron, indiferent de numarul de produse adaugate in cos si este valabila exclusiv pe intreg teritoriul Romaniei. Aceasta optiune este selectata automat in pagina de finalizare a comenzii. In conditiile in care comanda finala depaseste suma totala de 250 ron, indiferent de numarul de produse, transportul devine gratuit si va fi automat selectat in pagina de finalizare a comenzii. Aceasta optiune este disponibila exclusiv pe intreg teritoriul Romaniei. Comenzile plasate in magazinul nostru virtual vor fi confirmate telefonic, pentru a ne asigura ca nu exista erori sau diverse neconcordante. Comenzile plasate cu plata cu cardul sau transfer bancar, vor fi confirmate dupa validarea acestora de catre procesatorul de plati sau de catre banca. Lipsa confirmarii telefonice duce la anularea comenzii in decurs de 24 de ore de la plasarea acesteia. Expedierea se face prin Sameday Courier, insotita de nr AWB, sau Posta Romana, in anumite conditii, sau cu ajutorul retelei de lockere disponibile la fiecare transportator in parte, la cerere.

           Comenzile plasate din tari membre UE, beneficiaza de tarife diferentiate de expeditie, in functie de tara de destinatie. Aceste tarife sunt calculate pentru expeditii de maxim 5kg si vor fi vizibile in pagina de finalizare a comenzii, dupa selectarea tarii de destinatie. Toate expeditiile care depasesc greutatea de 5 kg vor fi confirmate cu un cost de expeditie diferit, calculat pentru fiecare kg aditional in parte si care va fi comunicat inainte de expedierea comenzii. Nu se accepta plata ramburs pentru comenzile plasate din afara teritoriului Romaniei si este necesar achitarea acestora in avans, prin card sau transfer bancar.

POLITICA DE PROCESARE SI EXPEDIERE A COMENZILOR

          Toate comenzile care se confirma pana in ora 12:00 ziua, a zilei in curs, vor fi expediate in urmatoarea zi lucratoare, in functie de stocul disponibil si de ordinea confirmarii. Comenzile care se confirma dupa ora 12:00 ziua a zilei in curs, vor fi expediate in maxim 48 de ore, in functie de stocul disponibil la momentul plasarii comenzii. Stocul de produse variaza frecvent si poate suferi modificari in timp real. Sunt cazuri cand produsele pot fi expediate in aceeasi zi in care este plasata comanda iar aceasta posibilitate va fi comunicata in momentul confirmarii telefonice a comenzii.
          Este posibila ridicarea personala de la sediul nostru din Bucuresti, zona Piata Iancului, sector 2, doar cu achitarea in avans a totalului comenzii, prin card sau transfer bancar, in baza facturii emise sau a proformei. Deoarece la sediul nostru nu exista stoc de produse, acestea trebuie comandate din depozit iar ulterior cumparatorul va fi contactat pentru a veni si ridica produsele. In confirmarea telefonica se va stabili cand este posibil sa fie ridicate produsele. Va rugam sa respectati aceasta procedura pentru a nu se ajunge la confuzii si situatii neplacute.

            Timpul de livrare standard pe intreg teritoriul Romaniei este de 24-48 de ore, in functie de localitatea de destinatie si de zona de acoperire a transportatorului. Pentru restul de destinatii aflate la distante mai mari de sediul local al transportatorului, timpul de livrare este de 72 ore. Puteti urmari traseul expeiditie cu ajutorul numarului de urmarire AWB generat si trimis pe emailul cumparatorului odata cu expedierea produselor.

DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

              Produsele din magazinul nostru au diferite termene la care se pot expedia si care se modifica in timp real, in functie de disponibilitate, de stocul furnizorului sau de alte comenzi plasate pentru acelasi produs. Astfel disponibilitatea este afisata astfel:

IN STOC - produsul se afla in stocul nostru sau al furnizorului si poate fi expediat in cel mai scurt timp, conform politicii de expediere. In anumite situatii pot exista erori de stoc, care sunt influentate de factori externi, de actualizari sau msicarea marfurilor. Incercam pe cat posibil sa mentinem acuratetea datelor legate de stoc pentru a nu creea situatii neplacute.

STOC FURNIZOR X ZILE - produsul se afla in stocul furnizorului si se poate expedia in termenul specificat, calculat in zile lucratoare. Produsul cu aceasta disponibilitate se comanda numai cu achitarea in avans a sumei totale aferente comenzii si a taxelor de transport daca este cazul, prin card sau transfer bancar.

COMANDA SPECIALA X ZILE - produsul se afla in stocul furnizorului si se poate expedia in termenul specificat, calculat in zile lucratoare. Aceste produse sunt disponibile la furnizori din extern si este necesara achitarea acestora in avans cu cardul sau transfer bancar.

STOC EPUIZAT - produsele nu se mai afla in stocul nostru si nici al furnizorului/importatorului.

POLITICA DE RETUR

               Pentru returnarea produselor accesati link-ul si completati formularul din pagina RETURNARI

          Conform Ordonantei de Guvern nr.34/2014 - privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor cu profesionistii, produsele achizitionate de pe platforme online pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice, de la primirea acestora, fara a invoca un motiv anume pentru acest lucru iar suma aferenta produselor va fi returnata cumparatorului. Din motive obiective o serie de produse nu pot fi returnate, cum ar fi bustiere, sutien, boxeri, costume de baie, slipuri, ciorapi, sosete, servetele si batiste, articole de parfumerie, periute de dinti, pieptene, etc. Se pot returna fara motiv doar produsele care sunt in aceeasi stare in care au fost primite. Daca un produs a fost utilizat iar starea acestuia s-a modificat, nemaifiind in aceeasi stare ca la primire, banii nu vor fi returnati cumparatorului. este necesar ca la returnarea unui produs, acesta sa fie ambalat corespunzator, daca este posibil in ambalajul original sau alt tip de ambalaj care sa protejeze produsul de posibilele deteriorari din timpul transportului.
         Termenul pentru returnarea produselor incepe de la primirea produsului. In cazul in care ati comandat mai multe produse, in cadrul aceleiasi comenzi iar acestea sunt expediate succesiv, termenul curge de la primirea utlimului produs, conform legii. In cazul in care se plaseaza comenzi doar pentru a vedea cum arata un anumit produs si se returneaza pentru a creea prejudicii comerciantului, ne rezervam dreptul de anu mai expedia comenzi catre respectivul cumparator decat cu plata anticipata, prin card sau transfer bancar iar acesta va fi inregistrat in lista cu clienti cu probleme. 

            Sumele aferente comenzii se returneaza in termen de 1-2 zile calendaristice, de la momentul returnarii produsului si verificarii acestuia de catre personalul nostru. In baza art. 16 lit.e OUG34/2014, nu se accepta la returnare produse care prezinta urme de purtare si care au miros atipic impregnat in tesatura. In acest caz acestea vor fi returnate cumparatorului, acesta suportand taxele de transport. Fiind incorecta returnarea de produse deteriorate sau intr-o forma alterata, din vina cumparatorului, S.C. Equip Concept SRL nu isi asuma responsabilitatea in acceptarea acestora.

              Produsele care au beneficiat de transportu gratuit se pot returna sau schimba fara costuri suplimentare. Nu se accepta retururi cu plata ramburs, decontarea sumei aferente comenzii se va face exclusiv dupa primirea fizica a produsului returnat in depozitul S.C. Equip Concept SRL si verificarea acestuia pentru conformitate. Decontarea sumei aferente comenzii se va face in contul IBAN furnizat de cumparator. 

           Pentru a grabi procesul de retur, este recomandata completarea formularului de retur din pagina noastra de internet sau sa ne contactati telefonic pentru a va ajuta in returnarea produsului.

            Schimbul produselor este acceptat pentru persoane fizice dar si pentru persoane juridice. In cazul in care produsul comandat initial nu mai este disponibil, suma achitata pentru produs va fi restituita. Returul presupune inlocuirea unei marimi cu alta marime, din acelasi produs si nu inlocuirea unui produs cu altul. In cazul in care un produs este expediat cu defectiuni care nu au fost observate de catre S.C. Equip Concept SRL, este necesar sa ne informati imediat, inclusiv dovezi foto daca este cazul si acesta trebuie returnat in maxim 48 ore de la primire. Reclamatiile ulterioare referitoare la acest fapt nu vor fi luate in considerare. Pentru produsele care prezinta defecte de fabricatie returul nu presupune niciun cost suplimentar iar suma aferenta comenzii va fi returnata in cont IBAN comunicat de catre cumparator la adresa de email vanzari@equipmag.ro sau pe whatsapp la numerele disponibile in pagina noastra.

             Returul din afara Romaniei nu este gratuit iar taxele de retur revin exclusiv in sarcina cumparatorului. Pentru returul intern, se va utiliza formularul de retur al S.C. Equip Concept SRL si nu presupune niciun cost suplimentar din partea cumparatorului. In cazul expedierii prin Posta Romana, returul gratuit nu este posibil. Produsul returnat trebuie sa ajunga in aceeasi forma/conditie ca atunci cand a fost expediat initial. Dupa examinarea acestuia vom deconta suma aferenta comenzii catre contul IBAN al cumparatorului. Oricine realizeaza o comanda prin platforma equipmag.ro se obliga sa respecte aceste conditii.